Política de reserva

DIRETRIZES GERAIS :

Na ausência de acordo específico, as seguintes condições serão aplicadas a reservas feitas por todos os hóspedes do Le Chatelet Hotel :

- Todos os pedidos de reserva devem ser canalizados para o e-mail reservas@lechatelethotel.com . Apenas as notificações enviadas por este caminho serão validadas.
- Todas as cotações são válidas por 48 horas a partir da data de envio e estão sujeitas a disponibilidade no momento da confirmação.
- Uma ANTECIPAÇÃO será solicitada em todos os casos, que terão o caráter de não reembolsável, equivalente a 1 noite de acomodação para confirmar a RESERVA. O referido pagamento deve ser cancelado por transferência bancária. Além disso, um cartão de crédito válido será solicitado como garantia, caso contrário, NÃO será considerado como uma reserva confirmada. Cheques não são aceitos.
- Check In time é a partir das 14:00 e Check Out até às 11:00.
- Todas as reservas são nominativas e são feitas em nome da parte solicitante e, portanto, são intransferíveis e indivisíveis.
- No caso de a contratante ser um hóspede privado, o valor total da hospedagem deve ser pago integralmente (100%) no momento do check-in.
- No caso em que o contratante é uma agência de turismo, eles devem pagar o saldo correspondente a toda a estadia com um mínimo de 15 dias antes da chegada do passageiro. Em caso de descumprimento do método de pagamento fixo, o Le Chatelet Hotel terá o direito de cancelar a reserva com sua comunicação por e-mail à agência de turismo com 10 (dez) dias de antecedência, resultando em uma penalidade equivalente a 100% do custo total. cobrado.
- A retirada pelo hóspede sem cumprir o compromisso total de reserva que ele adquire, confere ao estabelecimento a cobrança em indenização, dos dias restantes até o máximo de três dias de estadia.
- Reembolso de IVA em hóspedes estrangeiros : para acessar o reembolso do IVA vigente nas normas argentinas, a reserva deve ser paga com cartão de crédito ou débito no exterior ou por transferência bancária internacional e estar acompanhada dos respectivos documentos exigidos pela legislação, para saber: Passaporte ou documento de identidade estrangeiro com um comprovante emitido pela autoridade nacional de imigração. No caso da Agência de Turismo, eles também devem anexar prova de registro na AFIP e Certificado de Agência Habilitado pelo Ministério do Turismo da Nação.
- Nos casos em que o contratante deseje emitir uma fatura de IVA com discriminação, ele deve informar tal situação no momento do pagamento, anexando o formulário AFIP F8001 correspondente, comprovante de registro e Certificado de Agência Ativado pelo Ministério do Turismo do Nação, nos casos que correspondem. Se esta documentação não for coletada, a fatura "B" será emitida sem exceções .
- Le Chatelet Hotel não é responsável por atrasos ou impedimentos na partida / chegada de transferências regulares ou privadas causadas por circunstâncias imprevistas ou força maior fora de nossa operação, como greves, fechamento de estradas, atrasos ou cancelamentos de voos ou vôos desastres naturais, etc. Quaisquer despesas adicionais incorridas pelos passageiros em trânsito de / para o Le Chatelet Hotel devido a tais circunstâncias serão suportadas pelo passageiro.
- Em todos os casos, se o passageiro não chegar, procederá em conformidade com o disposto no ponto 1.1. do presente.

1. ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS DE RESERVAS INDIVIDUAIS

- As condições de reserva são contratuais, qualquer modificação relacionada à data, duração, serviços ou outros deve ser acordada com o Le Chatelet Hotel , por e-mail reservas@lechatelethotel.com .
- Em todos os casos, os pedidos devem ser aprovados pelo Le Chatelet Hotel .

1.1 Em relação ao CANCELAMENTO DE RESERVAS:

- O cancelamento da reserva acordada implicará a perda do adiantamento não reembolsável.
- A não chegada do passageiro implicará a perda do adiantamento não reembolsável.
- Será considerado que não houve chegada do passageiro se às 12h00 do dia seguinte à entrada estabelecida no contrato de Reserva do Programa, o cliente não se registrou na recepção do hotel. Neste caso, o quarto estará disponível para o hotel.
- A chegada tardia, fora da data acordada como reserva, implicará o pagamento pelo Le Chatelet Hotel das noites reservadas e não utilizadas. No caso em que o hóspede não avisa da sua chegada tardia, procederá de acordo com as disposições do ponto anterior.

1.2 Em relação a mudanças ou modificações de reservas:

- Se uma mudança de datas é solicitada com quinze (15) ou mais dias de antecedência (além das diferenças de taxa para mudança sazonal, se aplicável) a alteração não terá uma multa associada e estará sujeita à disponibilidade pelo Le Chatelet Hotel .
- Se uma mudança for solicitada, datas com menos de 15 (quinze) dias de antecedência (além das diferenças de tarifas devido a mudanças sazonais, se aplicável), implicará o pagamento do equivalente a 20% (vinte por cento) do valor da estadia. e estará sujeito à disponibilidade do Le Chatelet Hotel.

2. ENCARGOS ADICIONAIS

- Serviços adicionais que não foram pagos, ou foram parcialmente, no momento do check-out pelo hóspede, serão cobrados no cartão de crédito deixado em garantia.
- O atraso na realização do check-out leva à compra automática de um suplemento Late Check Out, sujeito à disponibilidade do hotel.
- O suplemento Late Check Out até às 17: 00h tem um custo adicional de 20% do preço do quarto e estará sujeito à disponibilidade do Le Chatelet Hotel.
- O suplemento Late Check Out após as 17:00 será cobrado como uma noite adicional do quarto contratado.

3. CONDIÇÕES PARA MENORES

- Crianças menores de 3 anos que dormem em um berço não pagam. Caso necessite de uma cama extra, a diária será paga como adulto.