Politica de Reservas

PAUTAS GENERALES:

En ausencia de acuerdo especi­fico, las siguientes condiciones seran de aplicacion para las reservas efectuadas por la totalidad de los huespedes de Le Chatelet Hotel:

- Toda solicitud de reserva debera ser canalizada al email reservas@lechatelethotel.com. Solo se tendran por validas las notificaciones cursadas por esta vi­a.
- Todas las cotizaciones tienen una validez de 48 horas desde el momento de su envi­o y quedan sujetas a disponibilidad al momento de su confirmacion.
- Se solicitara en todos los casos un ANTICIPO, que tendra el caracter de no reembolsable, equivalente a 1 noche de hospedaje para confirmar la RESERVA. Dicho pago debera ser cancelado mediante transferencia bancaria. Adicionalmente, se solicitara una tarjeta de credito valida a modo de garantia, de otra manera NO se considerara como reserva confirmada. No se aceptan cheques.
- El horario de Check In es desde las 14:00 hrs y el Check Out hasta la 11:00 hrs.
- Toda reserva es nominativa y queda efectuada a nombre del requirente y por lo tanto es intransferible e indivisible.
- En el caso que el contratante sea un huesped particular el total del hospedaje debera estar abonado en su totalidad (100%) al realizar el Check In.
- En el caso que el contratante sea una Agencia de Turismo, deberan abonar el saldo correspondiente a la totalidad de la estadi­a con una antelacion mi­nima de 15 dias al arribo del pasajero. En caso de incumplimiento de la forma de pago fijada Le Chatelet Hotel tendra derecho a anular la reserva con su comunicacion por correo electronico a la agencia de viajes con diez (10) di­as de anticipacion, dando lugar a una penalidad equivalente al 100% de lo cobrado.
- El retiro por parte del huesped sin cumplir la totalidad del compromiso de reserva que adquiera, da derecho al establecimiento al cobro en caracter de indemnizacion, de los di­as que resten hasta un maximo de tres di­as de estadi­a.
- Reintegro de IVA en huespedes extranjeros: para acceder al reintegro de IVA vigente en normas argentinas, la reserva debera ser abonada mediante una tarjeta de credito o debito extranjera o por transferencia bancaria internacional y estar acompañada por los documentos respectivos exigidos por la legislacion, a saber: Pasaporte o un documento de identidad extranjero con un comprobante emitido por la autoridad migratoria nacional. En el caso de Agencia de Turismo, deberan adjuntar adicionalmente constancia de inscripcion en AFIP y Certificado de Agencia Habilitada por el Ministerio de Turismo de la Nacion.
- En los casos en que el contratante desee que se le emita factura con IVA discriminado, debera informar tal situacion al momento de realizar el pago, adjuntando formulario AFIP F8001 correspondiente, constancia de inscripcion y Certificado de Agencia Habilitada por el Ministerio de Turismo de la Nacion, en los casos que corresponda. De no reunir esta documentacion, se emitira factura tipo "B" sin excepciones.
- Le Chatelet Hotel no se hace responsable por retrasos o impedimentos en la salida/llegada de los transfers regulares o privados causados por caso fortuito o fuerza mayor ajenos a nuestra operacion, tales como huelgas, cierres de camino, retraso o cancelacion de navegaciones o vuelos, desastres naturales, etc. Cualquier gasto adicional en que incurran los pasajeros en transito hacia/desde Le Chatelet Hotel debido a tales circunstancias correra por cuenta del pasajero.
- En todos los casos, de no arribar el pasajero se procedera de acuerdo a lo dispuesto en el punto 1.1. del presente.

1. CAMBIOS Y ANULACIONES DE RESERVAS INDIVIDUALES

- Las condiciones de reserva tienen caracter contractual, cualquier modificacion relativa a fecha, duracion, servicios u otros debera ser convenida con Le Chatelet Hotel, dirigiendose al e-mail reservas@lechatelethotel.com.
- En todos los casos, las solicitudes deberan ser aprobadas por Le Chatelet Hotel.

1.1 Respecto de las ANULACIONES de Reservas:

- La anulacion de la Reserva pactada implicara la perdida del anticipo no reembolsable.
- El no arribo del pasajero implicara la perdida del anticipo no reembolsable.
- Se considerara que no ha habido arribo del pasajero si cumplidas las 12:00 hrs del di­a siguiente al ingreso establecido en el contrato de Reserva del Programa, el cliente no se ha registrado en la recepcion del hotel. En tal caso la habitacion quedara a disposicion del hotel.
- El arribo tardi­o, fuera de la fecha pactada como reserva, implicara el cobro por parte de Le Chatelet Hotel de las noches reservadas y no utilizadas. En caso que el huesped no diera aviso de su arribo tardi­o, se procedera de acuerdo a lo dispuesto en el punto precedente.

1.2 Respecto de los CAMBIOS o MODIFICACIONES de Reservas:

- Si se solicita cambio de fechas con quince (15) o mas di­as de anticipacion (ademas de las diferencias tarifarias por cambio de temporada, si correspondieran) el cambio no tendra una multa asociada y quedara sujeto a disponibilidad por parte de Le Chatelet Hotel.
- Si se solicita cambio fechas con menos de quince (15) di­as de anticipacion (ademas de las diferencias tarifarias por cambio de temporada, si correspondieran) el mismo acarreara el cobro del equivalente al veinte por ciento (20%) del monto de la estadi­a y quedara sujeto a disponibilidad por parte de Le Chatelet Hotel.

2. CARGOS ADICIONALES

- Los servicios adicionales que no fueran abonados, o lo fueran parcialmente, al momento del Check out por parte del huesped, seran cargados a la tarjeta de credito dejada en garanti­a.
- La demora en realizar el Check Out conlleva a la compra automatica de un suplemento de Late Check Out, quedando sujeto a disponibilidad por parte del hotel.
- El suplemento de Late Check Out hasta las 17:00hs tiene un costo adicional del 20% del precio de la habitacion y se encontrara sujeto a la disponibilidad de Le Chatelet Hotel.
- El suplemento de Late Check Out pasadas las 17:00hs se cobrará como una noche adicional de la habitación contratada.

3. CONDICIONES PARA MENORES

- Menores de 3 años que duermen en cuna no abonan. En caso de requerir una cama adicional, abonará la tarifa como adulto.