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Politica de Reservas

PAUTAS GENERALES:

En ausencia de acuerdo específico, las siguientes condiciones serán de aplicación para las reservas efectuadas por la totalidad de los huéspedes de Le Chatelet Hotel:

- Toda solicitud de reserva deberá ser canalizada al email reservas@lechatelethotel.com. Solo se tendrán por validas las notificaciones cursadas por esta vía.

- Todas las cotizaciones tienen una validez de 48 horas desde el momento de su envío y quedan sujetas a disponibilidad al momento de su confirmación.

- Se solicitará en todos los casos un ANTICIPO, que tendrá el carácter de no reembolsable, equivalente a 1 noche de hospedaje o el 20% del total de la estadía, lo que fuera mayor, para confirmar la RESERVA. Dicho pago deberá ser cancelado mediante transferencia bancaria. Adicionalmente, se solicitará una tarjeta de crédito válida a modo de garantía, de otra manera NO se considerará como reserva confirmada. No se aceptan cheques.

- El horario de Check In es desde las 13:00 hrs y el Check Out hasta la 11:00 hrs.

- Toda reserva es nominativa y queda efectuada a nombre del requirente y por lo tanto es intransferible e indivisible.

- En el caso que el contratante sea un huésped particular el total del hospedaje deberá estar abonado en su totalidad (100%) al realizar el Check In.

- En el caso que el contratante sea una Agencia de Turismo, deberán abonar el saldo correspondiente a la totalidad de la estadía con una antelación mínima de 15 días al arribo del pasajero. En caso de incumplimiento de la forma de pago fijada Le Chatelet Hotel tendrá derecho a anular la reserva con su comunicación por correo electrónico a la agencia de viajes con diez (10) días de anticipación, dando lugar a una penalidad equivalente al 100% de lo cobrado.

- El retiro por parte del huésped sin cumplir la totalidad del compromiso de reserva que adquiera, da derecho al establecimiento al cobro en carácter de indemnización, de los días que resten hasta un máximo de tres días de estadía.

- Reintegro de IVA en huéspedes extranjeros: para acceder al reintegro de IVA vigente en normas argentinas, la reserva deberá ser abonada mediante una tarjeta de crédito o débito extranjera o por transferencia bancaria internacional y estar acompañada por los documentos respectivos exigidos por la legislación, a saber: Pasaporte o un documento de identidad extranjero con un comprobante emitido por la autoridad migratoria nacional. En el caso de Agencia de Turismo, deberán adjuntar adicionalmente constancia de inscripción en AFIP y Certificado de Agencia Habilitada por el Ministerio de Turismo de la Nación.

- En los casos en que el contratante desee que se le emita factura con IVA discriminado, deberá informar tal situación al momento de realizar el pago, adjuntando formulario AFIP F8001 correspondiente, constancia de inscripción y Certificado de Agencia Habilitada por el Ministerio de Turismo de la Nación, en los casos que corresponda. De no reunir esta documentación, se emitirá factura tipo "B" sin excepciones.

- Le Chatelet Hotel no se hace responsable por retrasos o impedimentos en la salida/llegada de los transfers regulares o privados causados por caso fortuito o fuerza mayor ajenos a nuestra operación, tales como huelgas, cierres de camino, retraso o cancelación de navegaciones o  vuelos, desastres naturales, etc. Cualquier gasto adicional en que incurran los pasajeros en tránsito hacia/desde Le Chatelet Hotel debido a tales circunstancias correrán por cuenta del pasajero.

- En todos los casos, de no arribar el pasajero se procederá de acuerdo a lo dispuesto en el punto 1.1. del presente.

1. CAMBIOS Y ANULACIONES DE RESERVAS INDIVIDUALES

- Las condiciones de reserva tienen carácter contractual, cualquier modificación relativa a fecha, duración, servicios u otros deberá ser convenida con Le Chatelet Hotel, dirigiéndose al e-mail reservas@lechatelethotel.com.

- En todos los casos, las solicitudes deberán ser aprobadas por Le Chatelet Hotel.

1.1 Respecto de las ANULACIONES de Reservas:

- La anulación de la Reserva pactada implicará la pérdida del anticipo no reembolsable.

- El no arribo del pasajero implicará la pérdida del anticipo no reembolsable.

- Se considerará que no ha habido arribo del pasajero si cumplidas las 12:00 hrs del día siguiente al ingreso establecido en el contrato de Reserva del Programa, el cliente no se ha registrado en la recepción del hotel. En tal caso la habitación quedará a disposición del hotel.

- El arribo tardío, fuera de la fecha pactada como reserva, implicará el cobro por parte de Le Chatelet Hotel de las noches reservadas y no utilizadas. En caso que el huésped no diera aviso de su arribo tardío, se procederá de acuerdo a lo dispuesto en el punto precedente.

1.2 Respecto de los CAMBIOS o MODIFICACIONES de Reservas:

- Si se solicita cambio de fechas con quince (15) o más días de anticipación (además de las diferencias tarifarias por cambio de temporada, si correspondieran) el cambio no tendrá una multa asociada y quedará sujeto a disponibilidad por parte de Le Chatelet Hotel.

- Si se solicita cambio fechas con menos de quince (15) días de anticipación (además de las diferencias tarifarias por cambio de temporada, si correspondieran) el mismo acarreará el cobro del equivalente al veinte por ciento (20%) del monto de la estadía y quedará sujeto a disponibilidad por parte de Le Chatelet Hotel. 2. CARGOS ADICIONALES

- Los servicios adicionales que no fueran abonados, o lo fueran parcialmente, al momento del Check out por parte del huésped, serán cargados a la tarjeta de crédito dejada en garantía.

- La demora en realizar el Check Out conlleva a la compra automática de un suplemento de Late Check Out, quedando sujeto a disponibilidad por parte del hotel.

- El suplemento de Late Check Out hasta las 16:00hs tiene un costo adicional del 20% del precio de la habitación y se encontrará sujeto a la disponibilidad de Le Chatelet Hotel.

- El suplemento de Late Check Out pasadas las 16:00hs se cobrará como una noche adicional de la habitación contratada.

3. CONDICIONES PARA MENORES

Menores de 3 años que duermen en cuna no abonan. En caso de requerir una cama adicional, abonará la tarifa como adulto.

4. POLÍTICA DE GRUPOS

- Se considera Grupo a las contrataciones equivalentes a 10 habitaciones o más.

- Se solicitará en todos los casos un ANTICIPO, que tendrá el carácter de no reembolsable, equivalente al 20% del total de la ESTADÍA para confirmar la RESERVA del Grupo y proceder al bloqueo de las habitaciones. El saldo restante deberá abonarse con una antelación mínima de 15 días antes del arribo del grupo.

- En caso de cancelación de la reserva, Le Chatelet Hotel percibirá las sumas entregadas en carácter de anticipo no reembolsable.

- Con respecto a las modificaciones de fechas y/o cantidad de habitaciones reservadas, las mismas quedarán sujetas a disponibilidad y tendrán un cargo extra del diez por ciento (10%) sobre la tarifa pactada por cada solicitud, además de las diferencias tarifarias por cambio de temporada de ser aplicables.

- El ANTICIPO acreditado a la reserva se aplicará, en todos los casos, proporcionalmente a cada una de las habitaciones reservadas.

- En caso de incumplimiento de la forma de pago fijada, Le Chatelet Hotel tendrá derecho a anular la reserva, solamente con su comunicación a quien la efectuara en representación del grupo. Lo expuesto dará lugar a una penalidad equivalente al cien por ciento (100%) de lo cobrado en carácter de anticipo no reembolsable.

- La lista de nombres de los huéspedes de un grupo determinado deberá ser enviada al hotel con anticipación no menor de quince (15) días al mail reservas@lechatelethotel.com, completando una planilla donde conste nombre y apellido de los huéspedes y tipo de habitación en la que se va a hospedar (doble, triple o cuádruple en su versión twin o matrimonial). La habitación de los huéspedes liberados la dispondrá el hotel. Los huéspedes liberados siempre deberán ser choferes o coordinadores.

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